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시크릿 레이스바디수트
(66~99)

15,800원

상품 게시판 상세
제목	솔직하게
작성자	한**** (ip:)
작성일 2015-06-06 07:51:10 추천 조회수 1895 평점
일단 옷은 괜찮습니다. 저 가격에 저 정도면 괜찮다고 생각하는데 문제는 고객서비스는 엉망이시네요. 핫핑쪽 실수로 사이즈가 잘못 배송된거면 물품 가져오셔서 맞교환을 하셔도 부족하실판에 물품 수거 후에 확인하고 재발송이라니 어이가 없네요. 그쪽 실수로 고객 불편 겪는 그런 말도 안되는 원칙 올려놓으시고 어쩔수 없다고만 하시는건 좀 개선하셔야겠네요. 고객실수도 아니고 핫핑 쪽 실수면 그쪽에서 빠르게 처리 해주셔야 하는거 아닌가요 ? CS분한테 더 따질이유가 없어 전화로 교환신청 하고 말았는데 좀 어이없네요. 그리고 제일 빠르게 물품 다시 받는 방법이 그쪽에서 사이즈를 잘못보냈는데도 불구하고 반품처리하고 택배비 내고 재주문하라고요? CS교육도 다시 좀 하시죠? 그걸 말이라고 합니까. 회사쪽 실수도 고객한테 덮어씌우는거보니 어이가 없네요 서비스부분 관련해서 업무개선 좀 하셔야 겠어요. 단순고객변심도아니고 그쪽 실순데 고객이 불편을 겪는건 아니잖아요.? 오배송 해놓고 검사하고 재출고 해준다는 심보는 무슨 심보인지 모르겠네요. 기분나쁩니다. 이렇게 남겨봤자 죄송하다 원칙이 그렇다 노력하겠다 말만 번지르르하게 하시고 말 것 같은데 그런 말씀 안남기셔도 되니 어이없는 원칙부터 좀 뜯어고치셨으면 좋겠네요. 그리고 좋은후기 아니면 그냥 삭제 하시나요? 어제 올린거 조용히 삭제하셨더군요. 삭제하라고 올린 글 아닙니다. 옷 뿐만 아니라 핫핑 이용에 대한 사용 후기를 남기는데 마음에 안든다고 멋대로 삭제하시는건 무시하시겠다는걸로 밖에 안보이네요.
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핫**** 2015-06-08 17:03:07
고객님
우선 저희 핫핑 이용에 불쾌함을 느끼게 해드려 너무 죄송합니다
저희측 실수로 인한 오배송은 당연히 저희측에서 택배비 부담하여 교환처리해드리고 있으며
다만 오배송된 상품을 저희측에서 확인 후 다시 보내드리는 이유는 간혹 타사의 상품과 혼동하여 타사 상품과 함께 보내주시는 경우가 빈번히 일어나 또 업체끼리의 배송 기간이 생겨 더 긴 발송기간이 발생하는 사태가 일어나 저희측 입고 확인후 재발송해드리고 있습니다
이점에 있어 불편함을 느끼실수 있으나 더 이상의 배송기간을 만들지 않기 위함으로 오해가 없으시길 바랍니다
앞전 반품처리후 재 주문 하실경우에는 우선 배송비를 포함하여 결제를 하신 후에 고객센터 1588-9843에서 전화 상담 혹은 교환/반품 게시판 이용하셔서 오배송으로 인한 재주문으로 배송비 차감을 원하신다는 말씀을 해주시면 상품과 함께 배송비를 동봉하여 상품을 보내드리도록 하겠습니다
C/S 전화상담에 있어서도 부족함이 있었던 점 다시 한번 사과드립니다

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